Moby Lines Conditions générales

  • top

    Conditions générales

    Download Conditions générales (PDF)

  • top

    Mentions légales

    Mentions légales

    MOBY S.p.A.
    Largo Augusto, 8
    20122 Milan - Italie

    tel   +39 02 762 556 1
    fax  +39 02 773 316 36

    C.F. 04846130633 - P.I. 13301990159

    Capital social: € 36.091.677,10 i.v.

    MOBY S.p.A. (Société avec un seul associé) est soumis à la gestion et la coordination par Onorato Armatori S.r.l.

    MOBY S.p.A.
  • top

    Protection des données personnelles

    Protection des données personnelles

    Vos données ne seront utilisées qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises. Vos données ne seront pas transmises à des tiers.

    Information in compliance with Article 13 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003

    In compliance with Article 13 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 concerning the right of natural persons regarding the protection of their personal data, Moby S.p.A., as the data controller, hereby provides information concerning the use of personal data.

    Personal data on customers and passengers are acquired by MOBY S.p.A. during booking, purchase, check in and services also online (e.g. “Need help? Lost and Found”) and are handled for purposes concerning the procedures of ticket purchase, also online, the fulfilling of contractual, accounting and tax obligations, programming activities and internal control services, the management of any health emergencies and assistance to passengers. These operations may involve sending emails or telephoning in the case of technical requirements, mistaken interruption of processes, requests for integration of information or documents.
    In addition, by registering in the newsletter area, the customer may receive news of commercial initiatives and promotions.
    The data may be handled by telephone, telematic methods (including the use of the email address supplied during the purchasing procedure) or by post. The objectives may also be achieved through the transmission and communication of data to third parties, that is, third parties authorised to process the data, and may include the nomination of persons to be in charge of the processing if they perform or supply specific services strictly related to the execution of the contractual relationship (also via on-going processing), such as computer service companies, companies that provide payment services, approved agents, companies that provide printing, mailing, transportation and sorting services, outsourcing companies, consultants, independent professionals, and insurance companies, in accordance with the legal provisions concerning the security of data. An up-to-date list of persons in charge of processing nominated by Moby S.p.A is available from Moby S.p.A.'s registered office.

    The aforementioned objectives may also be achieved through the communication of data to other data controllers. Data relating to the online payment of tickets will be processed by SETEFI, Intesa San Paolo, Amazon Pay or Paypal, which is an independent data controller, in a protected and secure environment and will not be acquired or elaborated in any way by MOBY S.p.A.

    Furthermore, the data will be communicated to entities, authorities and third parties if required by law or if strictly necessary for the performance of the travel contract.
    The conferment of the requested data, either to fulfil a legal requirement or if strictly necessary for the performance of the contract, is imperative and refusal to supply such data makes it impossible for Moby S.p.A. to fulfil the activities requested as part of the contract and to perform the service.

    Customer or passenger-related data will not be disclosed by us, i.e. in any manner known not given,  made available or consultable to indefinite subjects.

    Clients and Passengers may subscribe to the Moby Club fidelity programme by completing the online registration procedure. Data requested during the registration procedure are processed manually and by computerised systems, exclusively to enable Clients and Passengers to benefit from the advantages made available to members of Moby Club (insertion of personal data, attribution of points, allocation of awards, communication of the points summary, system for accessing reserved areas on the website, etc.). When subscribing, only data marked with an asterisk (*) is obligatory. These fields must be completed in order for the subscription to be effective.

    For the use of cookies please refer to the section "Information processing cookies" where appropriate information is made.

    In any case, the use of the personal data of Clients for commercial and promotional purposes, and to ensure satisfactory services, perform market research, or offer services by email and other channels, is subject to the data subject's consent. Refusing consent will prevent Moby S.p.A. from processing the data and the data subject will not be able to take advantage of the respective services and commercial offers. By clicking on the designated boxes, the Client may freely decide whether to give Moby S.p.A. their consent to use the personal data for activities to improve the quality of services offered and to be informed of new services and promotions by Moby S.p.A.

    In compliance with Article 7 of Italian Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003, Clients and Passengers have the right to obtain, without delay, from Moby S.p.A.: a) confirmation of the existence of personal data concerning them, and the communication of those data in a comprehensible form, along with information about their origin and the logic involved in their processing; b) the cancellation, transformation into anonymous form or the blocking of data processed in violation of the law; c) the updating, rectification or, if relevant, addition of data. Clients and Passengers also have the right to oppose, on legitimate grounds, the processing of their personal data. The data controller is MOBY S.p.A., whose registered office is located in 8 Largo Augusto, 20122 Milano. The person responsible for the data processing is the current Sales and Marketing Director, whose address for this purpose is the as the head office of Moby S.p.A.

  • top


    Système de paiement sécurisé

    Le système de paiement des billets à travers notre site internet prévoit l'insertion des données de la carte de crédit. Ce système est protégé par un certificat SSL à 128 bit, ainsi que le code hash de sécurité pour la transmission des informations vers le serveur sécurisé de Intesa San Paolo qui est une société spécialisée dans la gestion des transactions sur le réseau internet.

    N.B. L'utilisation de la carte Maestro sur Internet est un service facultatif; contactez votre banque pour savoir si ce service est prévu pour votre carte Maestro.

    Paiement avec carte de crédit Visa/MasterCard/Maestro

    Le système de paiement en ligne utilisé par MOBY de la Banque-Intesa San Paolo, comprend les contrôles de sécurité Verified by Visa et MasterCard SecureCode, qui sont offerts par les modes de paiement internationaux  pour effectuer des transactions en ligne plus fiable. Si ce service est activé pour votre carte de crédit, vous serez redirigé au cours du processus de paiement sur le site de votre banque, où vous serez invité à entrer un mot de passe pour compléter l'achat.

    Veuillez s'il vous plaît noter: Les pages qui sont affichées après la saisie du numéro de carte de crédit sur le site de Moby ont été créés par la banque émettrice de la carte. Moby et Intesa San Paolo n'ont pas accès à l’information qui y sont inscrits, puisque cela se fait sur le serveur de la banque. Pour tout éclaircissement relatif aux informations demandées sur ces pages, veuillez contacter votre banque ou société de carte de crédit.

    Paiement avec PayPal


    Qu'est-ce que PayPal?
    Leader mondial dans le domaine des paiements en ligne, PayPal permet aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir des paiements sur Internet. PayPal compte plus de cent millions de comptes dans 190 pays et territoires. Ce système de paiement est accepté par les commerçants du monde entier et sur de très nombreux sites.

    Est-ce un mode de paiement sécurisé?
    PayPal vous permet de protéger les données de votre carte bancaire grâce à d'innovants systèmes de sécurité et de prévention des fraudes. Quand vous l’utilisez, vos données financières ne sont jamais communiquées au commerçant.

    Pourquoi utiliser PayPal?

    • Avec PayPal, vous pouvez effectuer des achats et envoyer des paiements gratuitement
    • Avec PayPal, vous pouvez effectuer vos achats et les régler en enregistrant les données vous concernant
    • PayPal est accepté par des millions d'entreprises dans le monde entier

  • top

    Conditions d'utilisation

    Conditions d'utilisation pour les sites MOBY

    1. Généralités
    2. Droits de protection
    3. Emploi licite
    4. Conséquences d'une utilisation illicite
    5. Modifications au site Web
    6. Liens vers d'autres sites
    7. Exclusion de la responsabilité
    8. Mémorisation des adresses IP
    9. Loi applicable


    Les présentes sont les conditions d'utilisation pour tous les sites Web gérés par Moby S.p.A., notamment (ci-après dénommés collectivement «site Web MOBY»).


    1. Généralités

    Le site Web est géré par Moby S.p.A, Milano, Largo Augusto 8 (ci-après dénommé « MOBY »).

    Nous vous prions de lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser notre site Web. En utilisant le site Web MOBY, vous déclarez accepter les présentes conditions d'utilisation.
    Ces conditions d'utilisation s'appliquent par ailleurs lorsque vous utilisez le site Web MOBY, ou des sections de celui-ci, depuis d'autres sites Internet permettant d'accéder à tout ou partie du site Web MOBY.

    2. Droits de protection

    Tous droits de propriété industrielle, d'auteur, sur les banques de données et autres droits de protection de la propriété intellectuelle sur les contenus du site Web MOBY (de même que sur la présentation et le graphisme du site Web), ainsi que le code de logiciel relatif, appartiennent à Moby S.p.A. ou à ses concédants de licence. Toute copie, modification, divulgation, utilisation ou reproduction de tout ou partie des contenus du site Web MOBY ou du code de logiciel relatif est interdite sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation préalable écrite de Moby S.p.A.

    3. Emploi licite

    Il est interdit d'utiliser ce site Web à des fins commerciales ; il peut être utilisé uniquement aux fins à caractère privé suivantes : (I) le visiter ; (II) faire des réservations ; (III) revoir/modifier des réservations ; (IV) obtenir des informations sur les arrivées / les départs ; (V) visiter d'autres sites grâce aux liens présents sur ce site Web ; et (VI) utiliser d'autres services susceptibles d’être fournis par le site. L’u tilisation de tout système automatique ou d'applications logicielles dans le but d'extraire des données à des fins commerciales (grattage écran) de ce site est interdite. Seuls les tiers ayant souscrit directement avec MOBY un contrat de licence pour accéder aux tarifs et aux informations sur les traversées et les horaires dans le seul but de comparer les prix y sont autorisés. Il est interdit de faire des réservations non autorisées, fausses ou frauduleuses et notamment des réservations payées par cartes de crédit ou en fournissant les données du compte d'un tiers sans son autorisation.

    4. Conséquences d'une utilisation illicite

    Sous réserve de tout autre droit de notre part (indépendamment du fait que cela dérive de la loi ou d'autres normes), nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis vos réservations et/ou de vous empêcher d'accéder au site Web MOBY en cas de violation des présentes conditions d'utilisation.

    5. Modifications apportées au site Web

    Nous nous réservons le droit d'effectuer à tout moment et sans préavis toute amélioration ou modification concernant les informations, les services, les produits et tout le contenu du site Web MOBY.

    6. Liens vers d'autres sites

    Ce site est susceptible de contenir des liens ou des références à d'autres sites Web qui ne sont pas gérés par MOBY. Sauf indication contraire, nous n'avalisons aucun de ces autres sites Web et nous prenons expressément les distances de tout le contenu de leurs pages. La présente déclaration est valable pour tous les liens vers des sites externes présents sur le site MOBY et pour tout le contenu des sites auxquels ces liens renvoient.

    Nous nous réservons le droit de subordonner les liens vers d'autres sites Web à notre approbation écrite explicite et de révoquer à tout moment notre acceptation d'un lien.

    7. Exclusion de la responsabilité

    MOBY n'assume aucune responsabilité quant à la mise à jour, l'exactitude, l'exhaustivité ou la qualité des informations fournies par des tiers (par exemple d'autres partenaires, voyagistes, sociétés portuaires, utilisateurs du site Web). Toute revendication de responsabilité envers MOBY pour des dommages matériels ou moraux dus à l'utilisation ou à l'absence d'utilisation des informations données est exclue si aucune manœuvre dolosive ou aucune faute grave de MOBY ne peut être prouvée.

    8. Enregistrement des adresses IP

    Lorsque vous visitez le site Web MOBY, notre serveur mémorise de routine l'adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, le site Web d'où vous provenez, les pages de notre site que vous visitez ainsi que la date et la durée de votre visite. En cas de violation des présentes conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit d'utiliser l'adresse IP enregistrée pour intenter des poursuites civiles et pour constater le délit.

    9. Loi applicable

    Le présent Règlement d'utilisation est régi par la loi italienne. La loi italienne sera appliquée pour tout litige résultant de l'utilisation du Site. MOBY S.p.A. se réserve par ailleurs le droit de citer l'Utilisateur aux tribunaux compétents au domicile de l'Utilisateur.