Perte de tickets

Que faire si le billet est perdu ou volé

GARDEZ VOTRE BILLET EN LIEU SÛR

Après avoir reçu votre billet et avoir vérifié que les informations sont correctes, rangez-le en lieu sûr.

La perte ou le vol du titre de voyage doit être signalé à notre centre de réservation au +49 (0)611 14020.
Un duplicata sera émis après vérification de l'identité du passager au moyen d'une pièce d'identité valable et après vérification de l'absence d'utilisation du billet d’origine.